| Maak een keuze:
1. Hoe plaats ik een advertentie?
Zie de uitleg in het Stappenplan in de rubriek 'Help', bovenaan de website.
2. Hoe herplaats ik een advertentie?
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord en ga naar het beheerscherm van
uw advertenties. Onder 'Archief' treft u de verlopen advertentie(s) aan.
Vink de advertentie(s) aan die u wilt verlengen en klik daarna op 'Verleng
geselecteerde advertenties'. Controleer in de rubriek 'laatste advertenties'
of uw advertentie daadwerkelijk is herplaatst. De advertentie staat weer
bovenaan de lijst en blijft nog 30 dagen in het bestand.
3. Hoe verwijder ik advertenties?
In het advertentiebeheerscherm 'Uw Advertenties' kunt u uw advententie
verwijderen. Na het inloggen komt u direct in dit scherm terecht. Klik
op het blokje, links op de advertentieregel, van de advertentie die u
wilt verwijderen. Er verschijnt een vinkje in het blokje. Onder de advertenties
vindt u de tekst 'Selectie verwijderen'. Klik hierop en de advertentie
is verdwenen.
4. Hoe kan ik advertenties aanpassen?
In het advertentiebeheerscherm 'Uw Advertenties' kunt u uw advertentie
ook aanpassen. Na het inloggen komt u direct in dit scherm terecht. Klik
op het groene gestreepte blokje, rechts op de advertentieregel, van de
advertentie die u wilt aanpassen. U komt in het scherm met het advertentieformulier.
Maak nu de aanpassingen en controleer of alles is ingevuld. Klik dan op
'Opslaan'. De advertentie is nu aangepast.
5. Hoe kan ik inloggen?
Om rubrieksadvertenties te plaatsen en te beheren gaat u naar het inlogscherm
via 'Plaats advertentie' of 'Mijn advertenties' op de homepage (linksboven).
In het inlogscherm vult u de gevraagde gegevens in. U kunt hier uw eigen
wachtwoord opgeven. Daarna wordt van het wachtwoord nog een bevestiging
gevraagd. Vul de combinatie van uw e-mailadres en wachtwoord in onderaan
de inlogpagina en klik op 'Inloggen'. Het beheerscherm opent zich.
6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vraag ik dat
opnieuw op?
In het inlogscherm klikt op op de tekst 'Wachtwoord vergeten?'. U krijgt
het wachtwoord toegezonden op het e-mailadres dat u eerder aan ons hebt
opgegeven.
7. Waarom een lokale handelsplaats in uw gemeente?
Koopplein.nl biedt u de mogelijkheid om gratis uw product te verkopen
via internet. De aan- en verkoopsite is alleen bestemd voor uw gemeente.
Daardoor bespaart u verzend- of reiskosten en verkleint u risico’s van
een miskoop of teleurstelling.
8. Wie kunnen op Koopplein.nl een particuliere rubrieksadvertentie
plaatsen?
De website is bedoeld voor alle inwoners van uw gemeente. Dus particulieren,
ondernemers, overheden, instellingen, clubs en stichtingen. Het plaatsen
van een particuliere advertentie is alleen toegestaan voor particulieren.
Particuliere rubrieksadvertenties met als doel het direct of indirect
promoten van een bedrijf of instelling, dan wel enig ander commercieel
doel, zijn niet toegestaan. In particuliere advertenties mogen ook geen
zakelijke telefoon- of faxnummers of adressen van (geheel of gedeeltelijk)
commerciële websites worden geplaatst. Dit is wel toegestaan in (betaalde)
rubrieksadvertenties voor bedrijven of clubs.
9. Mogen ondernemers gratis particuliere rubrieksadvertenties
plaatsen?
De ondernemers van uw gemeente zijn in hun vrije tijd ook particulieren.
Zij mogen dus ook gratis adverteren met producten of diensten die niet
zakelijk, d.w.z. aan hun bedrijf of organisatie gerelateerd, zijn. De
advertentie mag geen commercieel karakter hebben, dit te beoordelen door
Koopplein.nl. Vermelding van de bedrijfsnamen, logo's, commerciële
websites of zakelijke telefoon- of faxnummers zijn verboden in de gratis
particuliere rubrieksadvertenties. Ook is bij deze advertenties directe
of indirecte verwijzing naar een bedrijf of instelling niet toegestaan.
10. Wat zijn de kosten voor plaatsing van een particuliere
rubrieksadvertentie op Koopplein.nl?
Adverteren is voor particulieren op Koopplein.nl geheel gratis. Ook wordt
door ons geen provisie over aan- en verkoop gerekend. Bedrijven en clubs
adverteren in de rubrieken voor een gering bedrag.
11. Ben ik verplicht mijn e-mail adres beschikbaar
te stellen?
Door gebruik te maken van onze e-mail service ontvangt u automatisch bericht
van biedingen op uw advertentie(s). Ook houden wij u op de hoogte van
ontwikkelingen van Koopplein.nl. Daarnaast ontvangt u, gedurende de periode
dat uw advertentie is geplaatst, af en toe mail van derden. Zo helpt u
mee de rubrieksadvertenties gratis te houden. Op de mail die u van ons
ontvangt kunt u aangeven wanneer u geen mail meer van ons wenst te ontvangen.
12. En als ik mijn e-mail adres niet (meer) beschikbaar
stel?
Ook dan kunt u gratis rubrieksadvertenties plaatsen op Koopplein.nl. Biedingen
op uw advertentie kunt u dan bekijken op de website. U krijgt hiervan
dan geen automatisch e-mail bericht. Ook ontvangt u geen nuttige informatie
meer over Koopplein.nl.
13. Wat gebeurt er met mijn e-mail adres?
Koopplein.nl gebruikt uw e-mail adres, naast informatie over vernieuwingen
en aanpassingen van Koopplein.nl., voor aanbiedingen van (lokale) bedrijven
en informatie van overheden en instellingen.
14. Wat voor mailings ontvang ik via Koopplein.nl?
Naast algemene, nuttige (gebruiks)informatie van en over Koopplein.nl
ontvangt u zo nu en dan mailings van bedrijven met aanbiedingen. Tevens
houden wij uw e-mail adres beschikbaar voor berichten met een informatief
doel, zoals berichten van (lokale) instellingen, overheden of verenigingen.
15. Ik kan de (rubrieks)advertenties niet bekijken.
Ze zijn niet zichtbaar of klikken niet open. Hoe kan dat?
In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door de virusscanner
van Norton of andere software van Symantec. Dit programma ziet sommige onderdelen
van onze website als ongewenste reclame, waardoor rubrieksadvertenties niet
te zien of te openen zijn en bepaalde functionaliteiten van de website niet
werken. Ook worden de buttons, banners en promoblocs soms niet getoond.
Standaard staat deze beveiliging in de oudere versies van Norton aan. Oplossing:
schakel de reclamebescherming van Norton uit of verlaag het security
level. In de nieuwste updates is deze switch door Norton zelf al op 'uit'
ingesteld. Andere virusscanners geven deze problemen niet, zoals het gratis
te downloaden programma AntiVir, zie www.free-av.com.
16. Hoe lang blijven advertenties staan?
Een advertentie op Koopplein.nl blijft 60 dagen staan, ook als u tussentijds
veranderingen aanbrengt. Als die looptijd voorbij is, krijgt u hiervan
een e-mailbericht. Daarna kunt u dezelfde advertentie nog voor een maand
verlengen. Instructie vindt u in het begeleidende e-mailbericht.
17. Het lukt mij niet een foto bij mijn advertentie
te plaatsen. Wat doe ik verkeerd?
U kunt een foto plaatsen in uw advertentie door te klikken op de box 'Bladeren'.
De meeste problemen doen zich voor, omdat de adverteerder niet de map
in zijn/ haar computer kan vinden waarin de bewuste foto staat. Sla de
advertentie, van eventueel verkleinen, dus VOORAF op in een computermap
die u makkelijk terug kan vinden. De map 'Temp' op de harde schijf C:/
van uw computer is daarvoor bijvoorbeeld heel geschikt. Zorg ervoor dat
uw foto niet groter is dan 5 Mb en niet kleiner dan 400x300 pixels.
18. Wat moet ik doen om een advertentie te plaatsen?
Als u op de homepage van uw lokale Koopplein linksboven op 'Plaats advertentie'
klikt, komt u in het zgn. 'inlogscherm'. Hier voert u de gevraagde gegevens
in. Daarna koppelt ons systeem het door u opgegeven wachtwoord aan uw
e-mailadres: u krijgt uw eigen 'account' toegewezen.
Vervolgens vult u onderaan het inlogscherm nogmaals uw e-mailadres en
wachtwoord in en klikt u op 'Inloggen'. U komt in uw advertentiebeheerscherm.
Klik hier op de button 'Nieuwe Advertentie' en u krijgt het advertentieopgavenformulier.
Vult u hiervan alle velden in en klik op 'Opslaan'. Als u velden vergeet
in te vullen, geeft het systeem dit bovenaan in rode tekst aan. Als u
alles juist heeft ingevuld en opgeslagen, staat uw advertentie online.
Controleer dit in de rubriek 'Laatste advertenties'. Uw advertentie staat
daar helemaal bovenaan, totdat een ander na u een advertentie heeft geplaatst.
19. Ik heb gehoord dat Koopplein.nl gebruik maakt
van cookies. Wat zijn dat en hoe werkt dat?
Cookies zijn kleine bestandjes, waarin uw surfgegevens op Koopplein.nl
worden opgeslagen. Ook software van bijv. banken maakt hiervan gebruik.
Het is dus geen virus en geen spyware. Door gebruik te maken van cookies
kunnen wij er bijvoorbeeld voor zorgen dat Koopplein.nl voor u opent in
uw eigen gemeente.
20. Ik krijg als ik een rubrieksadvertentie wil bekijken
alleen een witte pagina, zonder advertentie. Hoe kan dat?
De rubrieksadvertenties worden opgeroepen met cookies. Wanneer dit niet
werkt staat de optie 'cookies' op uw computer waarschijnlijk uit. U kunt
dit testen op www.koopplein.nl/cookietest.php. Als de verwerking van cookies
niet goed verloopt, kunt u dit op twee manieren oplossen.
1. Klik op 'Selecteer andere gemeente' (rechtsboven op de homepage).
U komt in de Gemeenten-selectiepagina. Zoek uw gemeente in het ABC en
klik op de naam. U keert terug op de homepage van uw gemeente. De 'cookie'
is hierdoor weer geplaatst en het probleem van de witte pagina's opgelost.
2. Oplossing voor gevorderden: aanzetten van cookies via internetbrowser
(zie instructie hieronder)
Welke browser gebruikt u?
Gebruikt u een 'exotische' niet veel gebruikte browser, dan kan dit problemen
geven. Om te zien welke browser u gebruikt, kunt u het klapmenu Help kiezen.
Daaronder zit meestal een optie als Info of About ... of Info over ...
Daar kunt u dan zien welke browser en browserversie actief zijn.
Cookies aanzetten in Microsoft Internet Explorer 6
Om Cookies aan te zetten in Microsoft Internet Explorer 6 kiest u het
klapmenu Extra en daaronder Internet Options. In het venster dat u dan
krijgt, kiest u het tabblad Privacy. Onder het knopje Bewerken vindt u
de benodigde opties om Directe en Indirecte cookies te accepteren, blokkeren
of vragen voor acceptatie.
Javascript aanzetten in Microsoft Internet Explorer 6
Om Javascript aan te zetten in Microsoft Internet Explorer 6 kiest u het
klapmenu Extra en daaronder Internet Options. In het venster dat u dan
krijgt, kiest u het tabblad Beveiliging. Onder het knopje Aangepast niveau
vindt u de benodigde opties om Javascripts aan te zetten.
Cookies aanzetten in Microsoft Internet Explorer 5
Om Cookies aan te zetten in Microsoft Internet Explorer 5 kiest u het
klapmenu Extra en daaronder kiest u: Internet-opties. In het venster dat
u dan krijgt, kiest u het tabblad Beveiliging. Onderaan op dat tabblad
ziet u een knop met Aangepast niveau. Klik op die knop en u krijgt een
nieuw venster. Onder het kopje Cookies ziet u dat u ze weer aan kunt zetten.
Kies onder beide kopjes voor de keuze Inschakelen.
Cookies aanzetten in Microsoft Internet Explorer 4
Om Cookies aan te zetten in Microsoft Internet Explorer 4 kiest u het
klapmenu Beeld en daaronder kiest u: Internet-opties. In het venster dat
u dan krijgt, kiest u het tabblad Geavanceerd. Onder het kopje Beveiliging
kiest u de optie Cookies altijd accepteren.
Cookies aanzetten in Netscape 4
Om Cookies aan te zetten in Netscape Communicator 4 kiest u het klapmenu
Bewerken en daaronder: Voorkeuren. U krijgt vervolgens een scherm waarin
u links onderaan de categorie Geavanceerd kunt klikken. In het scherm
dat u dan krijgt kunt u rechtsonder het accepteren van cookies weer aanzetten.
21. Hoe kan ik mijn emailadres in het systeem wijzigen?
Log in met uw huidige e-mailadres en wachtwoord en ga naar 'Uw gegevens'
in het beheerscherm. Onder het kopje 'Uw huidige gegevens' vindt u uw
e-mailadres met daarachter [Wijzig e-mail adres]. Klik hierop en een nieuw
scherm 'E-mail adres wijzigen' opent. Vul twee maal uw nieuwe e-mail adres
in. Bevestig met een klik op de knop 'Opslaan'. Het systeem gebruikt voortaan
uw nieuwe e-mail adres.
22. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord in het systeem?
Log in met uw huidige e-mailadres en wachtwoord en ga naar 'Uw gegevens'
in het beheerscherm. Onder het kopje 'Uw huidige gegevens' vindt u uw
wachtwoord met daarachter [Wijzig wachtwoord]. Klik hierop en een nieuw
scherm 'Wachtwoord wijzigen' opent. Vul eerst uw huidige wachtwoord en
daarna twee maal uw nieuwe e-mail adres in. Bevestig met een klik op de
knop 'Opslaan'. Het systeem gebruikt voortaan uw wachtwoord.
23. Mag ik onbeperkt rubrieksadvertenties plaatsen
en wat zijn de regels voor plaatsing?
Als particulier mag u gratis op het Koopplein in uw eigen gemeente net
zoveel rubrieksadvertenties plaatsen als u wilt. Ook kunt u een ongelimiteerd
aantal betaalde advertenties plaatsen. Het is echter verboden om direct
achter elkaar dezelfde advertentie, met (nagenoeg) dezelfde inhoud, te
plaatsen. Ook mag u maximaal vijf advertenties achtereen plaatsen. Daarna
moet een andere gebruiker minimaal één advertentie hebben
geplaatst. Is dat gebeurd, dan kun u opnieuw maximaal vijf advertenties
achtereen plaatsen. Advertenties mogen uitsluitend worden geplaatst in
een toepasselijke rubriek, dus bijv. geen fietsen in de rubriek 'Auto
& Toebehoren' en geen meubilair onder 'Kleding & Mode'. Bovengenoemde
regels gelden zowel voor particuliere als bedrijfs- en clubadvertenties.
24. Hoe verwijder ik een bieding?
Een bod kunt u verwijderen in het beheerscherm. Log in via 'Mijn advertenties'
(linksboven op de homepage) met uw emailadres en wachtwoord. Klik op 'Biedingen'.
U krijgt een overzicht van de biedingen. Vink de bieding aan die u wilt
verwijderen door op het blokje ervoor te klikken. Klik daarna op de tekst
'Bieding(en) verwijderen'. Het bod is verwijderd van de website.
25. Mijn advertentie lijkt ineens te zijn verdwenen.
Hoe kan dat?
Waarschijnlijk staat uw advertentie nog wel op de website. Gaat u naar
de subrubriek waarin u de advertentie heeft geplaatst. Klikt u op de vetgedrukte
kopregel van de subrubriek. Achter de kopregel staat tussen haakjes het
aantal advertenties dat zich in deze rubriek bevindt. U krijgt nu een
volledige opgave van de inhoud van deze subrubriek. Wanneer u de advertentie
recentelijk heeft geplaatst, staat deze er ongetwijfeld tussen. U kunt
uw advertentie ook terugvinden door rechts boven in de zoekmachine een
(deel van een) trefwoord uit uw advertentie op te geven en op 'Zoek' te
klikken. Heeft u een advertentie met een Gloednieuwe Gazelle herenfiets
opgegeven, dan volstaat bijv. 'Gloednieuw' of 'Gazel' of 'fiets'. (Intypen
zonder aanhalingstekens.) In de lijst treft u uw advertentie aan. Hoe
nauwkeuriger het trefwoord, hoe exacter de selectie.
26. Er is geboden op mijn advertentie, maar
ik ben het adres van de bieder kwijt. Kan ik dat ergens vinden?
Log in met uw emailadres en wachtwoord via 'Mijn advertentie' op de homepage.
In het beheerscherm vindt u de kop 'Biedingen'. Hieronder staan alle biedingen
op uw advertentie(s) met volledig emailadres en het uitgebrachte bod.
Door op een emailadres te klikken, komt u terecht in uw mailprogramma.
27. Is een bieder verplicht om hetgeen waarop
hij heeft geboden ook daadwerkelijk aan te kopen?
Een bod op een advertentie geldt voor de verkopende en aankopende partij
als indicatie van wat de bieder mogelijk over zou hebben voor het betreffende
artikel. Mede omdat de potentiële koper het artikel nog niet 'in
het echt' heeft gezien, heeft hij het ook niet definitief kunnen beoordelen.
Een bieding geeft daarom geen verplichtingen naar de verkoper en is niet
bindend voor de bieder. Overigens is Koopplein.nl slechts bemiddelaar
en geen partij in de aankoop en verkoop via de website.
28. Ik kan niet (meer) inloggen met mijn e-mailadres
en wachtwoord. Hoe kan dat?
In de meeste gevallen zal dit probleem veroorzaakt worden doordat u niet
in uw eigen gemeente probeert in te loggen. Checkt u op de homepage of
rechtsboven in de groene balk uw woonplaats vermeld staat wanneer u inlogt.
Uw inlogcode werkt alleen voor uw eigen gemeente.
29. Ik heb gekeken op een Koopplein van een
andere gemeente. Hoe kom ik terug bij mijn eigen Koopplein?
Ons systeem onthoudt welk Koopplein u het laatst heeft bezocht. Wanneer
u Koopplein.nl opnieuw opstart, keert u terug naar dit laatste bezochte
Koopplein. Om terug te gaan naar het Koopplein in uw eigen gemeente klikt
u rechtsboven op de lokale homepage op 'Selecteer andere gemeente'. U
komt dan in de gemeenten-selectiepagina (ABC-pagina). Kies daar uw gemeente
in het ABC en uw eigen gemeente start weer op.
30. Waarom kan ik geen gemeente kiezen op
de gemeenten-selectiepagina (ABC-pagina)?
Deze functionaliteit van Koopplein.nl werkt met zgn. Java-applicaties.
Als u in de browser op uw eigen computer het gebruik van Java heeft uitstaan,
werkt dit dus niet. Oplossing: kijk of de optie voor het gebruik van Java
(Sun) is aangevinkt in uw browser. (Voor MS Outlook: Extra > Internetopties
> Geavanceerd; vink Java en en kies 'Opslaan'.)
31. Waarom krijg ik geen pop ups?
De blokkering van pop ups staat ingeschakeld in uw browser. Oplossing:
pop up-blokkering uitschakelen. (Voor MS Outlook: Extra > Pop-upblokkering;
Pop-upblokkering uitschakelen.)
32. Ik krijg geen mail voor bevestiging
van mijn bieding. Hoe komt dat?
Als u een bieding heeft gedaan krijgt u van het systeem automatische mail
toegezonden naar het e-mailadres van uw account. U kunt hiermee de bieding
bevestigen of annuleren. Indien u deze mail niet ontvangt, wordt dit meestal
veroorzaakt door een spamfilter. Dit kan een filter zijn op uw eigen computersysteem
of van uw mailprovider. Vooral provider Tiscali geeft nogal eens problemen.
Soms is het probleem opgelost wanneer u uw eigen spamfilter minder 'strak'
instelt. Controleer of de mail mogelijk in uw spambox terecht is gekomen.
Als tijdelijk alternatief kunt u via 'Stuur een mail aan de adverteerder', onderaan
de advertentie, per mail uw bod uitbrengen.
Een beller is sneller! Wanneer de adverteerder ook een telefoonnummer heeft
opgegeven, kunt u natuurlijk ook telefonisch een bieding doen.
Terug naar overzicht
|
